对本地区的用户必须8小时内响应解决，本省其它地区的用户在24小时相应解决。具备专业的服务人员并经过天心公司认可的专门培训及考核，回答用户问题须详尽、准确。

       公司经过广罗人才、系统培养，拥有一支具有一定规模的的专业资深的咨询顾问队伍，可为客户提供专业的管理顾问咨询、需求调研分析、业务流程规划、人员职能培训、信息系统建设规划、系统实施指导等服务。 

        为使我们能够直接、迅速、高效地服务于用户，让ERP软件更好地被大家使用，本站《网上实时回复(Q&A)》栏目现已正式开通，希望大家鼎力支持。具体使用方法如下：

        一、新用户可以注册自已的用户代号（建议：用户代号请尽量不要使用中文），一旦注册，在进行审核后，用户代号在此全权属你，注册时请填入有关资料，让大家了解你，并可随时更新，忘记密码也可根据你所填的提示信息找回。注意：为了确认用户为正式用户，请修改你的资料，录入软件注册号，非法注册号或教育版，演示版的客户不予审核。对分公司或代理商，若无正式的软件注册号，请打电话到研发部，以便核实身份。

        二、本栏目涉及范畴为：用户在使用软件过程中，出现的操作困难或疑问。对超出此的任何问题不予解答，并有删除的权力。

        三、我们的栏目主持人对所提交问题将在工作日48小时内进行详尽答复(遇节假日顺延)，同时也欢迎知道答案的其他注册用户踊跃进行交流、解答。

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