ERP系统和CRM系统哪个更适合用于客户管理？要回答这个问题，首先天心ERP小编先带大家来了解一下CRM和ERP的商务概念是什么。

    CRM是客户关系管理的英文缩写。是一系列以客户为中心的市场、销售、服务管理方法、系统。CRM系统是专业的客户管理软件，通过CRM系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；并提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。

    ERP是企业资源计划的英文缩写，是一个非常大的概念，广义上讲包括的内容非常多。本文所指ERP是从现实出发，仅指目前主流ERP厂家所提供的财务、进销存、物料管理系统MRPII、生产管理、物流系统等。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。通常ERP系统中也都会有CRM模块，也就是说ERP系统与CRM系统在功能上有交叉，可以集成。

    那么具体是选择CRM系统还是选择ERP系统，这就需要根据当前公司最迫切解决的问题来判断了。