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ERP咨询从业者需具备的五大能力解析

2016-5-16 10:11:22      点击:

 

  发展ERP咨询业,人才是关键。努力造就一支高素质的宏大ERP咨询人才队伍,充分发挥其作用,是迎接新世纪挑战的战略要求,也是党和国家“尊重知识、尊重人才”方针的重要体现。ERP咨询人员作为专门从事咨询的人才,是ERP咨询机构业务发展的主体和动力源泉。因此,他们素质的高低,直接影响ERP咨询效果,关系到ERP咨询水平的高低。ERP咨询业是一种知识密集型的高智力产业,ERP咨询机构中从业人员的个人素质体现在多方面。笔者认为至少应包括以下几方面:

1.知识水平与综合分析能力

  ERP咨询业的特殊性要求其从业人员具有迅速而轻松的学习能力,具有观察、收集、选择和评价事实的能力;既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力,又要有创造性想象、独创的思考能力,还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多,为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广,因而ERP咨询人员只有具备完整的知识体系,才能在所涉及的相关专业深度上达到一定水准;只有对各种ERP的占有和分析处理能力,才能提供令用户满意、有说服力的咨询服务。

2.说服动员与协调能力

  由于ERP咨询人员的作用是帮助用户的决策者自我发展,是一种推动人的角色,鼓励决策者讨论自己的工作表现,商定并监控会计责任,面对业务挑战和人际关系等问题。这要求ERP咨询人员具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人能力以及说服和动员能力。

3.自我约束能力

  ERP咨询过程中要求ERP咨询人员行为举止稳定,进而才能独立地获得无偏见结论;才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常生活;才能做事沉着并采取镇静和客观方式;才能在一切情况下自我克制;才能在变化了的条件下,同样具有相当的灵活性和适应性。同时,ERP咨询人员面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题,必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究,又要避免面对丰富的ERP,走上偏离甚至背离用户需求的岔道。

4.高尚的人格魅力

  ERP咨询人员要以为别人做事为出发点,站在公正的立场上,对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人;又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性;既要具有承认错误和向失败学习的勇气,又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询人员的起码要求,ERP咨询服务必须量力定做,不可随意发挥。同时,他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质,必要时还应具有自觉地为用户保密,做到信誉至上。

5.与用户合作兼容能力

  ERP咨询人员要能尊重别人,容忍别人,并可以预测和评价人们的反应能力,善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询人员的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”,用户的“口味”有时需要ERP咨询人员去培养、引导。因此,ERP咨询人员只有勤奋学习,逐步掌握多种专业知识,善于与不同行业的人员协同工作,不断开阔视野,跟踪搜索新的ERP,才能赢得自己的声誉;才能同用户更好地进行合作;才能增强ERP咨询机构的整体竞争力。

 

      文章来源于网络